POSTVENTA

 

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LE OFRECE COBERTURA POSTVENTA PARA SUS PRODUCTOS Y SERVICOS.

 

1. Respuesta del servicio técnico en seis horas máximo a partir de la recepción del aviso de avería en Zaragoza y ocho horas máximo en provincia.

 

2. Supervisión preventiva mensual o trimestral dependiendo de las copias / impresiones realizadas mensualmente en su equipo (nuestro sistema de trabajo en el departamento técnico está basado en la prevención consiguiendo evitar avisos correctivos)

 

3. Entrega de materiales (tóner, papel, etc…) en ocho horas máximo a partir de la recepción del pedido de consumible.

 

4. Toma de lectura in situ por nuestro personal técnico para su posterior facturación.

 

5. Actualización del software o cualquier sistema de mejora de su equipo según normativa de RICOH (dichas actualizaciones se realizarán sin cargo)

 

6. Formación a los  usuarios de los equipos, así como asesoramiento informático, al disponer de departamento informático propio de la empresa.